FAQ
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions votre commande sous 24 à 48 heures . Les3 et 7 jours ouvrables ,
2. Où puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre site dans la rubrique "Suivi de commande" .
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres options sécurisées proposées lors du passage en caisse.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant le plus rapidement possible via notre service client.
5. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Contactez-nous avec une photo du produit reçu, et nous procédons à un échange ou un remboursement rapidement.
6. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation. Nous offrons parfois la livraison gratuite lors d'offres spéciales ou à partir d'un certain montant d'achat.
7. Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui ! Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit s'il ne vous convient pas. Il doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
8. Vos produits sont-ils sûrs pour les bébés ?
Oui, tous nos produits sont conçus avec des matériaux sûrs et sans substances nocives pour garantir la sécurité et le bien-être de votre bébé.